FAQ
ご注文・ご購入について
A. ご注文完了後のキャンセル・内容変更は原則としてお受けしておりません。あらかじめ内容をご確認のうえ、ご注文ください。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信をされている場合は「@maisonamour.jp」の受信許可をお願いいたします。
お支払いについて
A. 以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA / MasterCard / AMEX / JCB)
・Apple Pay
・Google Pay
A. クレジットカード決済は、ご注文時にお支払いが確定します。
A. 銀行振込をご利用いただく場合、振込手数料はお客様負担となります。
送料・配送について
A. 送料は商品サイズにより異なります。ご注文手続き画面にてご確認ください。
A. 佐川急便にて配送いたします。
A. 在庫商品は、ご注文後3営業日以内に発送いたします。
受注生産品など納期が異なる商品は、各商品ページにてご案内しております。
A. 配送日時指定は原則不可となります。
商品について
A. 商品写真は実物に近い色味で掲載しておりますが、閲覧環境(モニター・照明等)により見え方が異なる場合があります。
A. 商品によって異なります。組み立てが必要な場合は、各商品ページに記載しております。
A. 商品ページに記載のサイズをご確認のうえ、設置予定場所の採寸をおすすめします。
返品・交換について
A. 以下の場合のみ対応しております。
■ 初期不良・商品違いの場合
商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。状況確認後、返品または交換対応をいたします。
■ お客様都合の場合
イメージ違い・サイズ違いなど、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
A. 使用の有無に関わらず、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
長期不在・受取拒否について(重要)
A. 長期不在・受取拒否により商品が返送された場合、返送送料はお客様負担(着払い)となります。
返送料金+再配送料金
を弊社指定口座へお振込みいただき、入金確認後に再配送いたします。
A. お支払い代金から
「配送料+返送料」
を差し引いた金額をご返金いたします。
※商品のお受け取りには十分ご注意ください。
お問い合わせについて
A. お問い合わせはメールのみ受け付けております。
メールアドレス:info@maisonamour.jp
(平日10:00〜18:00/土日祝除く)
A. 通常1〜2営業日以内にご返信いたします。